一 由于市面上免膠石膏應(yīng)用較廣，但存在以下隱患

　　1.1 該類產(chǎn)品滿批找平能力較差，免膠石膏處理后的墻面，膩?zhàn)痈嗍┕r(shí)還要進(jìn)行較厚甚至超厚填補(bǔ)，超過了膩?zhàn)痈嗝看闻涡∮?.5mm，總厚度小于2mm的要求(見各產(chǎn)品說明書)。

　　1.2 該類產(chǎn)品凝固快，但不易干透，往往墻面施工的免膠石膏凝固但尚未干透后工人就批刮膩?zhàn)痈?，造成膩?zhàn)痈嗯螣o法上墻或批刮翻皮。

　　1.3 即使已經(jīng)干透的免膠石膏，由于耐水性極差，吸水后又不易干透，膩?zhàn)痈嗍┕r(shí)免膠石膏大量吸取膩?zhàn)痈鄡?nèi)水分，重新回到保水濕軟狀態(tài)，表面受批刮外力摩擦損壞，造成膩?zhàn)痈酂o法上墻或批刮翻皮。

　　1.4 由于免膠石膏吸水及保水性強(qiáng)，膩?zhàn)痈嗯魏笙雀稍?，但底層免膠石膏并沒有干。這樣，表層膩?zhàn)痈嗑蜁?huì)開裂、起皮、脫落，膩?zhàn)痈嗪窆翁幱绕涿黠@，質(zhì)量好的膩?zhàn)痈鄰埩Υ?、硬度高更易開裂。

　　1.5 底層免膠石膏干不過心或吸水返潮，還會(huì)造成墻面生霉，嚴(yán)重影響裝飾效果與人體健康。

　　二 技術(shù)人員在處理質(zhì)量投訴問題時(shí)必須注意以下事項(xiàng)

　　2.1 檢查墻面基層情況(原基層狀況、用的什么膩?zhàn)印⑹欠癜串a(chǎn)品說明書要求對(duì)基層進(jìn)行處理、基層干燥程度、平整度)。

　　2.2 墻面刮公司膩?zhàn)痈嗟暮穸仁嵌嗌佟?/p>

　　2.3 膩?zhàn)痈嚅_裂的部位以及開裂了多少。

　　2.4 對(duì)墻面問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，分清責(zé)任。

　　2.5 處理方案要有對(duì)基層的處理方式，且必須包含以下內(nèi)容：

　　2.5.1 免膠石膏墻面或鏟墻后的墻面要待墻面干透后再刷界面劑，且必須刷界面劑;

　　2.5.2 不平整墻面與頂部要處理平整、干透后再批刮膩?zhàn)痈?，并?yán)格按產(chǎn)品使用說明書要求的厚度與方法施工;

　　2.5.3 界面劑滿刷2-3遍，干透封閉墻面后再刮膩?zhàn)痈?

　　2.5.4 免膠石膏墻面最好說服客戶把免膠石膏層徹底鏟除，用耐水性好、干燥快的藍(lán)星鋼玉雙組份補(bǔ)角膩?zhàn)诱已a(bǔ)不平整基面或校直陰陽角，以絕后患。

　　2.6 對(duì)本次解決投訴問題的過程和完成情況進(jìn)行總結(jié)，以便下次遇到類似情況能更好處理。對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量問題或易引起產(chǎn)品質(zhì)量問題的各種因素及時(shí)上報(bào)公司，確保下次能夠避免類似問題。

　　四川金江實(shí)業(yè)有限公司

　　2013年 8月1日